Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных

Оператор персональных данных — UROŠ MILOŠEVIĆ PR MALI PRODAVKO, Radovana Dragovića 14, Beograd, Republika Srbija, регистрационный номер 68578817, PIB 115716298.

По вопросам конфиденциальности и реализации ваших прав обращайтесь на info@bajkovito.rs или по телефону +381 61 6575242.

Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только данные, необходимые для конкретной цели.

• Данные для заказа и доставки: имя и фамилия, адрес электронной почты, телефон, адрес, почтовый индекс, город и примечание к заказу.
• Данные о покупке: состав заказа, суммы, выбранные способы доставки и оплаты, статус заказа, претензии и переписка со службой поддержки.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы, время посещения и данные, необходимые для безопасности и работы сайта.
• Адрес электронной почты и запись о согласии, если вы добровольно подписываетесь на новости и предложения Bajkovito.

Цели и правовые основания обработки

• Исполнение договора и действия до его заключения: обработка заказа, оплаты, доставки, возврата и общение с покупателем.
• Законные обязанности: оформление и хранение деловой документации, бухгалтерский учёт, налоговые обязательства и выполнение запросов уполномоченных органов.
• Законный интерес: безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений, разрешение споров и улучшение работы магазина с соблюдением прав пользователей.
• Согласие: отправка рекламных сообщений и использование необязательных маркетинговых или аналитических технологий, когда требуется согласие. Его можно отозвать в любое время.

Оплата картой

Платежи картами и электронными кошельками обрабатывают Raiffeisen banka и RaiAccept. Bajkovito не получает и не хранит полный номер карты, защитный код и другие конфиденциальные данные аутентификации.

Мы можем хранить сведения, необходимые для сопоставления платежа с заказом: статус транзакции, сумму, время, тип способа оплаты и идентификатор платёжного процессора.

Получатели данных

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для оказания услуги и выполнения законных обязанностей.

• Raiffeisen banka и RaiAccept — для обработки платежей картами и электронными кошельками.
• Курьерской службе — для доставки заказа.
• Поставщикам услуг электронной торговли, хостинга, электронной почты и технических услуг, которые обрабатывают данные по нашим указаниям.
• Бухгалтерам, профессиональным консультантам и уполномоченным органам, когда этого требует закон.

Файлы cookie, локальное хранение и аналитика

Сайт использует технические данные и локальное хранилище браузера для работы корзины, сохранения выбора и показа предложения подписки. Если настроены Google Tag Manager и аналитика Ekomerc, они могут обрабатывать сведения об использовании сайта для измерения посещаемости и этапов покупки.

Вы можете принять или отклонить аналитические cookie, а позднее изменить выбор через «Настройки cookie» внизу страницы. Публикации Instagram загружаются автоматически независимо от выбора аналитики и могут использовать сторонние cookie. Ограничить или удалить cookie можно в настройках браузера.

Передача данных и сроки хранения

Если поставщик услуги обрабатывает данные за пределами Республики Сербия, передача осуществляется на надлежащем правовом основании с мерами защиты, предусмотренными Законом о защите персональных данных.

Данные заказов и финансовые документы мы храним в сроки, предусмотренные бухгалтерским, налоговым и иным законодательством. Записи о претензиях хранятся не менее двух лет. Маркетинговые данные — до отзыва согласия, прочие — пока они необходимы для заявленной цели или защиты правовых требований.

Ваши права

В соответствии с законом вы можете запросить доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных или подать возражение. Если обработка основана на согласии, его отзыв не влияет на законность предшествующей обработки.

• Отправьте запрос на info@bajkovito.rs, указав достаточно данных для подтверждения личности и поиска соответствующих записей.
• Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных.

Безопасность и изменения политики

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или злоупотребления. Ни одна система не гарантирует абсолютной безопасности, поэтому мы регулярно адаптируем меры к рискам и изменениям услуги.

Мы можем менять эту политику при изменении способов обработки или требований закона. Действующая версия и дата последнего обновления всегда опубликованы на этой странице.