Бесплатная стандартная доставка от 5 990 RSD • Тщательно отобранные материалы • Играй естественно.
Понятные правила отказа от покупки, возврата Bajkovito в течение 30 дней, подачи претензий и возврата денег.
Последнее обновление: 12 августа 2026 г.
Отправьте запрос на info@bajkovito.rs или сообщите по телефону +381 61 6575242.
Адрес возврата: MALI PRODAVKO, Radovana Dragovića 14, Beograd, Republika Srbija. Перед отправкой сообщите номер заказа, чтобы мы зарегистрировали запрос и отправили инструкции.
Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня, когда товар получил он или указанное им лицо.
Достаточно до истечения срока отправить однозначное заявление об отказе. Можно указать имя, фамилию, адрес, номер заказа, товар, дату получения и дату заявления. Мы подтвердим получение в электронном виде.
Помимо законного срока мы предоставляем добровольный возврат до 30 дней после получения товара. С 15-го по 30-й день товар должен быть неиспользованным, неповреждённым, комплектным, в оригинальной упаковке, пригодной для дальнейшей продажи.
Это дополнительное право не ограничивает право осмотреть товар в первые 14 дней так, как это возможно в магазине, и права при несоответствии или повреждении товара.
После заявления об отказе отправьте или передайте товар без ненужной задержки, не позднее 14 дней. Сохраните подтверждение отправки до завершения процедуры.
Прямые расходы на обратную доставку при отказе без причины несёт покупатель. Если товар ошибочный, повреждённый или несоответствующий, обоснованные расходы несёт Bajkovito. Не отправляйте посылки с наложенным платежом без предварительного согласования.
В течение законного срока потребитель отвечает только за снижение стоимости из-за обращения, выходящего за рамки необходимого для проверки характера, характеристик и работоспособности товара.
При добровольном возврате с 15-го по 30-й день мы оставляем за собой право отказать в возврате использованного, повреждённого, неполного товара или товара без оригинальной упаковки, пригодной для дальнейшей продажи.
При законном отказе мы возвращаем полученные платежи, включая стоимость самой дешёвой предложенной стандартной доставки, без ненужной задержки, не позднее 14 дней после получения заявления. Мы можем удержать возврат до получения товара или подтверждения отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Средства возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка, если иное прямо не согласовано и не влечёт расходов для покупателя. При добровольном возврате с 15-го по 30-й день возвращается стоимость принятого возвращённого товара.
При возврате платежа картой, Apple Pay или Google Pay средства возвращаются через RaiAccept на то же средство оплаты, которое использовалось при покупке. Возврат карточного платежа наличными не производится.
Срок зачисления зависит также от банка, выпустившего карту, после одобрения и запуска возврата Bajkovito.
Если товар пришёл повреждённым, неполным или отличается от заказанного, свяжитесь с нами как можно скорее: укажите номер заказа, описание и фотографии, если они есть. Фото помогает обработке, но не является единственным допустимым подтверждением покупки или проблемы.
С учётом обстоятельств и законных прав потребителя мы решаем претензию ремонтом, если он уместен, заменой, уменьшением цены либо расторжением договора и возвратом средств.
Приложите чек, номер заказа или иное подтверждение покупки, опишите проблему и желаемый способ решения. Мы незамедлительно подтвердим получение и сообщим регистрационный номер претензии.
Мы отвечаем письменно или электронно не позднее восьми дней. Срок решения принятой претензии обычно не превышает 15 дней, кроме предусмотренного законом иного срока или обоснованного продления с согласия покупателя.
Если ответ на претензию вас не удовлетворяет, вы можете начать внесудебное разрешение потребительского спора в уполномоченном органе в соответствии с Законом о защите потребителей. Продавец участвует в такой процедуре согласно законным обязанностям.
