Politika privatnosti

Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je UROŠ MILOŠEVIĆ PR MALI PRODAVKO, Radovana Dragovića 14, Beograd, Republika Srbija, matični broj 68578817, PIB 115716298.

Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava možete nam se obratiti na info@bajkovito.rs ili +381 61 6575242.

Podaci koje obrađujemo

Obrađujemo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu.

• Podaci za porudžbinu i dostavu: ime i prezime, email adresa, broj telefona, adresa, poštanski broj, grad i napomena uz porudžbinu.
• Podaci o kupovini: sadržaj porudžbine, iznosi, izabrani način dostave i plaćanja, status porudžbine, reklamacije i komunikacija sa korisničkom podrškom.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, posećene stranice, vreme posete i podaci neophodni za bezbednost i rad sajta.
• Email adresa i evidencija saglasnosti kada se dobrovoljno prijavite za Bajkovito novosti i ponude.

Svrhe i pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora i radnje pre zaključenja ugovora: obrada porudžbine, plaćanja, dostave, povraćaja i komunikacije sa kupcem.
• Zakonske obaveze: izdavanje i čuvanje poslovne dokumentacije, računovodstvo, poreske obaveze i postupanje po zahtevima nadležnih organa.
• Legitimni interes: bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba, rešavanje sporova i unapređenje rada prodavnice, uz poštovanje prava korisnika.
• Saglasnost: slanje promotivnih poruka i korišćenje opcionih marketinških ili analitičkih tehnologija kada je saglasnost potrebna. Saglasnost možete povući u svakom trenutku.

Kartično plaćanje

Kartična i wallet plaćanja obrađuju Raiffeisen banka i RaiAccept. Bajkovito ne prima i ne čuva kompletan broj kartice, sigurnosni kod niti druge poverljive podatke za autentifikaciju.

Možemo čuvati podatke potrebne za povezivanje uplate sa porudžbinom, poput statusa transakcije, iznosa, vremena, tipa načina plaćanja i referentnog broja procesora.

Primaoci podataka

Podatke delimo samo u meri potrebnoj za pružanje usluge i ispunjavanje zakonskih obaveza.

• Raiffeisen banci i RaiAccept-u radi obrade kartičnih i wallet transakcija.
• Kurirskoj službi radi isporuke porudžbine.
• Pružaocima e-commerce, hosting, email i tehničkih usluga koji obrađuju podatke prema našim uputstvima.
• Računovodstvenim i stručnim saradnicima, kao i nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.

Kolačići, lokalno čuvanje i analitika

Sajt koristi tehničke podatke i lokalno čuvanje u pregledaču radi rada korpe, pamćenja izbora i prikaza newsletter ponude. Kada su podešeni, Google Tag Manager i Ekomerc analitika mogu obrađivati podatke o korišćenju sajta radi merenja posećenosti i kupovnog toka.

Analitičke kolačiće možete prihvatiti ili odbiti, a izbor kasnije promeniti preko opcije „Podešavanja kolačića” u dnu stranice. Instagram objave učitavaju se automatski, nezavisno od izbora za analitiku, i mogu koristiti kolačiće trećih strana. Podešavanja pregledača možete koristiti za ograničavanje ili brisanje kolačića.

Prenos podataka i period čuvanja

Ako dobavljač usluge obrađuje podatke van Republike Srbije, prenos se sprovodi uz odgovarajući pravni osnov i mere zaštite propisane Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Podatke o porudžbinama i finansijsku dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim propisima. Evidenciju reklamacija čuvamo najmanje dve godine. Marketinške podatke čuvamo do povlačenja saglasnosti, a ostale podatke samo dok su potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili zaštitu pravnih zahteva.

Vaša prava

U skladu sa zakonom, možete zatražiti pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

• Zahtev pošaljite na info@bajkovito.rs uz dovoljno podataka da možemo da proverimo identitet i pronađemo relevantnu evidenciju.
• Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Bezbednost i izmene politike

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili zloupotrebe. Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost, zato mere redovno prilagođavamo rizicima i promenama usluge.

Ovu politiku možemo izmeniti kada promenimo način obrade ili kada to zahtevaju propisi. Važeća verzija i datum poslednjeg ažuriranja uvek su objavljeni na ovoj stranici.